一、銀信通業(yè)務收費問題
1、費用標準
個人普卡客戶或企業(yè)客戶：包月3元/賬戶/計費周期/手機號。金卡、白金卡、鉆石卡等貴賓卡用戶該服務免費。首次開通銀信通客戶有90天免費體驗期，免費體驗期結束后開始計費。
2、扣費規(guī)則
銀信通業(yè)務服務費統(tǒng)一從綁定賬戶扣費，扣款時間為每月7日晚開始，實際扣款時間以系統(tǒng)跑批為準。但是每月扣款只扣一次，如扣款失敗，將累積當月服務費金額至下個扣費期間一并收取，對連續(xù)三個計費周期扣款失敗的用戶將暫時停止提供該賬戶的銀信通服務。
二、銀信通業(yè)務常見問題
1、短信無法接收
連續(xù)三個月扣費失敗導致的服務凍結、騷擾攔截短信黑名單設置、安全軟件智能攔截、手機不在服務區(qū)、欠費停機、存儲空間滿、雙卡雙待設置、運營商大批量發(fā)信息短信容易等都可能會導致短信無法接收。
2、包月的銀信通,扣費金額多于3元或2筆扣費
（1）綁定多個手機號碼；
（2）存折和卡重復簽約了銀信通；
（3）當月（計費周期）費用沒有扣除，累計多個計費周期一并扣款；
（4）曾有變更銀信通計費方式的情況（如客戶之前為按條計費，后變更為包月計費，則當月既會收取已產(chǎn)生的按條費用，又會收取包月費用）；
（5）之前該客戶曾經(jīng)辦理過銀信通業(yè)務，但由于欠費三個計費周期停用或注銷，后續(xù)又用該卡開通銀信通服務，我行將對其之前欠費進行扣除。
